產品維護的重要性(想了解保固的必看)

　　新人類資訊將產品當作自己的心肝寶貝，我們盡心盡力投入了許多心血開發，就是希望這些寶貝是最棒的，也把每個客戶當做家人看待，期許每個產品送到客戶的手上是最好的，並在使用上能順暢無阻，為企業帶來最大的價值；然而，難免多多少少會遇到使用上的問題，因此新人類資訊提供了客服咨詢系統，能隨時將任何遇到的問題回饋至系統，客服人員一收到就立即處理，給予商品最大的保障！

　　新人類NewType全系列產品提供一年的技術支援服務，每位購買保固的客戶可以利用新人類客戶服務中心所提供的各項服務方式。自購買新人類NewType® Service後，即便可享有技術支援服務：

1. 客戶服務網站
我們提供了一個專屬於客戶的資料查詢網站。您不但可以在網站上查詢到所有的購買記錄，並可以查閱過往的任何來電來信記錄。如有技術問題需要支援，您也可以在網站上提出，我們會有技術人員與您聯繫，協助您解決技術問題。

2. 遠端遙控技術服務
當您的技術問題，透過技術人員專業的判斷，需要經由遠端遙控技術進入您的系統查看時，我們會在貴公司許可的情況下，進入您的系統中檢查問題。 在進入您的系統前，相關的軟硬體配合，會由工程師與相關人員配合操作。(這項服務是由工程師的專業判斷而提供)

3. 產品免費Service Pack程式更新
為了更符合客戶的需要，我們會不定期同版次的更新系統，凡在保固期限內的客戶，我們如有新的Service Pack程式，您可以自行於客戶服務網站下載，便利快速的更新您的系統。

4. 付費升級版產品折扣優惠
當新人類產品針對系統及產品做大幅度的升級改版時，我們的客戶，即可享有新產品升級的折扣優惠，讓您可以花費最少的費用，享受最新的產品技術。（詳細優惠折扣，依當時公布之優惠價）

每年軟體MA維護服務續的優點
1. 專人問題回覆處理：系統問題有專人即時回覆處理
2. 免費系統SP更新：獲得系統免費更新Service Pack服務
3. 系統效能與錯誤修正：獲得即時修正錯誤與效能提升、新增/功能改善
4. 課程與升級優惠：新進員工可至新人類公司受訓課程優惠

如果您需要有保固上的服務，可洽詢產品資訊專線：02-2912-5306，我們會有專人替您解說服務，或按這裡。
留下您的連絡資料，我們將盡快派員與您聯繫

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