2018年5月，星宇航空STARLUX Airlines誕生，創辦人張國煒本著對航空的熱愛及深耕產業之決心，打造一家高端的精品航空公司，兼顧飛航安全及服務品質，帶給旅客安心又高質感的飛行體驗。

　　經過兩年多的醞釀，星宇航空於2020年1月23日盛大啟航，以台灣桃園國際機場為樞紐，航線版圖已拓展至東南亞、東北亞超過25個城市，以及北美：洛杉磯、加州安大略、舊金山、西雅圖、鳳凰城等，今年更將拓展歐洲航線，開闢首個歐洲航點：布拉格。快速穩健地朝全球首屈一指的頂級航空公司邁進，實踐飛安零失誤、超越旅客期待之願景，並點亮旅客對每趟旅程的期望及回憶。

　　星宇航空將奢華與細緻貫徹於每項細節、每次服務、每種環境，提供講究又恰到好處的體貼服務。追求高標準、高質感、高端精品之經營理念，並非豪奢或高價，而是將每項服務都蘊含讓旅客感受到用心與尊榮的細節。

【高效能與行動化升級，優化決策體驗】

　　隨著企業內部流程與營運規模持續成長，星宇航空積極推動數位化轉型，並於去年完成FlowMaster BPM PRO A+商業流程平台的升級，同步優化Portal架構與操作介面，提升整體流程效率與使用體驗。

　　新版BPM採用RWD架構設計，相較舊版需大量客製程式與前端調整，新版可透過參數設定與拖拉方式完成流程設計，大幅降低開發與維護成本。系統升級後，無論是流程載入速度、操作流暢度或介面直覺性皆明顯提升，也獲得使用者的正面回饋。

　　其中最具指標性的改變，在於高階主管使用習慣的轉變，新版BPM成功整合至星宇航空自有APP，主管可直接透過手機完成簽核與流程操作，大幅提升行動辦公便利性，也讓董事長與執行長，逐漸習慣直接透過系統完成簽核與決策作業。

【Office 365協作整合，確保文件格式一致】

　　航空業對正式簽呈與報告的要求相當嚴謹，包含標題位置、表格、頁首頁尾與版面配置等，都需維持固定格式，星宇航空過去使用HTML編輯器時，較難完整呈現Word文件內容，即使經過調整，仍容易出現格式跑版問題。

　　此次透過Office 365文件共享整合後，使用者可直接在簽核過程中進行共同編輯與內容審閱，主管也能直接在線上修改文件內容與確認格式，不僅有效維持文件格式一致性，也大幅減少反覆下載、修改及上傳文件的作業時間。

【電子公文自動化，提升跨機關處理效率】

　　星宇航空同步導入電子公文模組，並與BPM流程進行整合，過去收發人員需先從政府電子公文平台下載附件，再手動上傳至內部流程進行審核；如今可直接透過系統完成公文匯入、流程簽核與對外發文，大幅減少重複作業與人工處理時間。

　　星宇航空與民航局、海關署、金管會等政府機關皆有頻繁公文往來，電子化後不僅加快整體收發流程與檔案交換效率，也有效降低紙本作業與文件傳遞成本。

　　透過BPM與電子公文模組整合，使內部流程、文件簽核與對外公文交換得以在同一平台完成，進一步提升資訊透明度與流程一致性。

【邁向AI驅動的精品級智慧營運】

　　星宇航空為加速推動數位轉型與無紙化營運，已訂定明確目標，預計於今年九月前逐步降低紙本表單使用比例。面對超過兩千份內部表單，將採雙軌並行策略，針對需系統串接與資料運算之表單進行結構化開發，並透過Office 365 文件整合加速紀錄型表單電子化進程，以持續落實ESG減碳目標。

　　未來在整體數位架構上，星宇航空將持續優化流程整合與資料治理機制，強化跨系統協作與資訊流通效率，使營運基礎更加穩固且具彈性，進一步支撐後續智慧化應用的深化與擴展。

　　在此基礎上，星宇航空亦將進一步深化AI於企業營運中的應用，涵蓋流程輔助、智慧文件處理及決策支援等面向，推動營運模式由流程效率導向邁向智慧協同與價值創造，在穩健成長中持續形塑兼具效率與質感的精品級智慧營運體驗。

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