系統維護服務：

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• 新人類技術服務網址: http://crm.newtype.com.tw
• 新人類技術服務支援電子郵箱： support@newtype.com.tw
• 新人類遠端桌面連線QuickSupport支援程式：
  • 下載NewType QuickSupport 9.0網址：http://898.tv/23pr8ww
    
  • 下載NewType QuickSupport 11.0網址：https://get.teamviewer.com/6g2zunk
    
• 新人類支援服務專線：台灣+886-2-2912-5999 蘇州+86-512-8918-8150

 保固服務說明

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• 本公司有客戶服務單位配合客戶主要單位窗口，提供為時12個月之保固服務。
• 本公司會於工作日一天內回應客戶單位，共同決定處理方式。
• 客戶須填寫「問題記錄單、Mail電子郵件」等書面方式，供本公司登錄問題描述與解決過程。
• 工作內容主要為偵錯與除錯；功能規格修改與新增不包括在內。

 遠距維護服務

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當客戶單位發生技術問題，我們將透過技術人員專業的判斷， 需要時將透由TeamViwer或是微軟遠端桌面連線之軟體功能， 遠端技術進入貴單位的系統查看時，我們會在客戶單位許可的情況下， 進入客戶單位的系統中檢查問題。(在進入系統前，相關的軟硬體配合， 會由工程師與客戶單位說明，這項服務是由工程師的專業判斷而提供)

• 新人類遠端桌面連線QuickSupport支援程式：http://www.newtype.com.tw/object/ntqs9.exe

 軟體服務更新(Service Pack)

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• 系統安裝光碟：出貨備有系統安裝光碟，客戶及本公司服務單位，當有警急問題或需要救援時，可以快速還原系統。
• 更新服務套件：保固服務期內，可以獲得免費軟體更新服務套件(Service Pack)，更新工作如果需要顧問與特殊整合工程，將需要顧問工作費用。

 系統維護

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• 保固期內的瑕疵修正：保固服務期內，系統內建功能之除錯與修正，本公司提供免費服務。
• 保固期內的系統機能增訂：視系統增訂功能及規格，本公司會另行依照合理工時與成本進行報價，經客戶確認後，另行簽訂新的系統功能增訂專案合約。
• 保固期內的不可抗力因素：遇到緊急之意外災害，需要本公司協助進行系統復原與修正，本公司會酌收合理工時與車馬費用，經客戶確認後進行服務。