系統維護服務 Maintenance Agreement
非常歡迎您使用NewType新人類資訊企業商用系列解決方案,為了讓您能夠安心的使用本系統的各項服務與資訊,特此向您說明本公司系統的保固服務政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:
系統維護服務:
- 新人類技術服務網址: http://crm.newtype.com.tw
- 新人類技術服務支援電子郵箱: support@newtype.com.tw
- 新人類遠端桌面連線QuickSupport支援程式:
- 下載NewType QuickSupport 9.0網址:http://898.tv/23pr8ww
- 下載NewType QuickSupport 11.0網址:https://get.teamviewer.com/6g2zunk
- 下載NewType QuickSupport 9.0網址:http://898.tv/23pr8ww
- 新人類支援服務專線:台灣+886-2-2912-5999 蘇州+86-512-8918-8150
保固服務說明
- 本公司有客戶服務單位配合客戶主要單位窗口,提供為時12個月之保固服務。
- 本公司會於工作日一天內回應客戶單位,共同決定處理方式。
- 客戶須填寫「問題記錄單、Mail電子郵件」等書面方式,供本公司登錄問題描述與解決過程。
- 工作內容主要為偵錯與除錯;功能規格修改與新增不包括在內。
遠距維護服務
當客戶單位發生技術問題,我們將透過技術人員專業的判斷, 需要時將透由TeamViwer或是微軟遠端桌面連線之軟體功能, 遠端技術進入貴單位的系統查看時,我們會在客戶單位許可的情況下, 進入客戶單位的系統中檢查問題。(在進入系統前,相關的軟硬體配合, 會由工程師與客戶單位說明,這項服務是由工程師的專業判斷而提供)
- 新人類遠端桌面連線QuickSupport支援程式:http://www.newtype.com.tw/object/ntqs9.exe
軟體服務更新(Service Pack)
- 系統安裝光碟:出貨備有系統安裝光碟,客戶及本公司服務單位,當有警急問題或需要救援時,可以快速還原系統。
- 更新服務套件:保固服務期內,可以獲得免費軟體更新服務套件(Service Pack),更新工作如果需要顧問與特殊整合工程,將需要顧問工作費用。
系統維護
- 保固期內的瑕疵修正:保固服務期內,系統內建功能之除錯與修正,本公司提供免費服務。
- 保固期內的系統機能增訂:視系統增訂功能及規格,本公司會另行依照合理工時與成本進行報價,經客戶確認後,另行簽訂新的系統功能增訂專案合約。
- 保固期內的不可抗力因素:遇到緊急之意外災害,需要本公司協助進行系統復原與修正,本公司會酌收合理工時與車馬費用,經客戶確認後進行服務。
推薦熱門內容:

專訪案例
安口食品機械
安口導入BPM系統後當庫存不足時,在WebEIP系統會顯示目前ERP系統裡的缺料,倉管人員只需要勾選並輸入所需的數量,送出後就會開始跑請購流程至主管簽核,主管同意後再到採購,採購人員填入供應商及採買價格發送,就會匯入進ERP系統成為一張採購單。
訂閱服務確認
已發送 Email 驗證信給你,請點擊信件連結以完成訂閱程序
訂閱失敗
暫時無法接受訂閱,請稍候重新嘗試