【累積破萬家連鎖客戶，跨國海外服務據點】

　 伴隨互聯網的蓬勃發展、智慧零售概念興起，益欣資訊以二十餘年豐富的餐飲流通業POS前後臺、門市及總部管理系統開發與整合經驗，透過雲端系統、APP應用等技術，致力發展完善的全通路整合方案，將創新線上線下模式導入市場，實踐智慧餐飲流通業的五大新趨勢，幫助客戶掌握商機、擁有絕佳競爭力。

　 益欣資訊全力發展服務通路，目前在台北、台南均設有服務據點並全力支持各地經銷商，承諾對客戶做出更好的服務，並期望透過益欣之科技產品，不僅改善更打造零售餐飲產業之Smart Store，創造人類生活價值。並成為臺灣餐飲流通產業之最佳系統整合供應商。

【雲端表單無法清楚記載客戶商機歷程】

　　益欣資訊的業務分佈南北各地，所有的客戶名單分成兩種類型，已經成交的客戶會在ERP建檔，未成交還在追蹤商機的客戶會在一張雲端表單，業務每週都要更新一次，而表單上面只會有當週的業績相關資料，無法看到過往的客戶商機歷程。

　　而且雲端表單也會有資安相關疑慮，如果相關有心人士，將整份資料複製也不會被發現，重要客戶的聯繫資訊會很容易外洩。另外，在移交相關案子給其他業務時，過往只能將電腦中的資料夾做交接，接手的業務無法清楚聯繫相關情況，以及需要注意的細節，經過多重評估決定導入TOPSales 頂尖業務管理平台。

【客戶資料權限分明，落實訂單款項追蹤 】

　　益欣導入TOPSales 頂尖業務管理平台後，客戶資料就可落實權限管控，只有主管和負責該客戶的業務能看到資料，客戶商機和機密資料都得到保護。在客戶資料主檔的頁面，可以設定不同標籤，例如：單店、連鎖、區域和業種等等，可以將相關資料撈出，提供給行銷人員做精準資料投放。

　　益欣服務的種類眾多，本身的產品除了點餐機硬體外，還有會員CRM解決方案及自助點餐系統等，業務簽下訂單後，業助會協助後續出貨和財務相關作業，並需要和財務人員核對帳款和發票相關細節。

　　還未導入系統前，可能都要用表單整理，每個人可能格式不一，現在導入TOPSales 頂尖業務管理平台後，客戶主檔的訂單資料，可以輸入訂單的付款資訊細節，業助只要定期去檢視，就可看出那些客戶需要開發票，並且在收到後再將資料回填，大量節省核對時間和不小心遺漏的錯誤。

【導入AI多國語音辨識，建構SaaS雲端平】

　　受到疫情影響，餐飲人力大受影響，益欣資訊與台灣知名餐飲品牌鬍鬚張攜手合作，以「鬍鬚張未來科技概念店」為主軸，於COMPUTEX首次展出前後場全智慧餐廳應用，包含全台唯一AI多國語音辨識Kiosk、智慧取餐櫃、業界最高規格13種功能之雲平台「LaaS全通路平台」等。

　以鬍鬚張實際應用場景，導入AI多國語音辨識Kiosk、現金Kiosk自助點餐、智慧取餐櫃等自助點餐流程，結合POS系統、KDS廚房系統、廣告叫號系統等應用，透過LaaS全通路平台的資料整合，打造前後場全自動化智慧餐廳「鬍鬚張未來科技概念店」，作為勞力短缺的解決方案，提高服務效率、優化消費體驗。

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