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【台灣第一零售集團】

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　　家樂福於1959年創立於法國巴黎，目前版圖遍及三大洲33個國家，全球約38萬名員工，有多種不同形態的店，如量販店、超級市場、便利商店、多管道零售．．．等，共超過10,000家店舖，是台灣第一、歐洲第一、世界第二的零售集團。在法國、西班牙、比利時、阿根廷、巴西及台灣等國家，皆為當地第一大量販業。

　　1987年家樂福與統一企業合資成立家福股份有限公司，1989年開出台灣也是亞洲第一家分店，這些年間，台灣家樂褔以穩健的步伐開拓市場，目前全國店數超過70家。在量販業的經營上受到顧客持續的肯定，經中立的第三者市調結果顯示，”量販業的最佳品牌就是家樂福”。

【解決繁雜的傳統紙本管理作業】

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　　家樂福在台灣已有78家門店，每一次的擴店設點都會有大量的合約，包括商品合約、開店合約、進出口合約、各項報表….等，在導入WebISO文管系統前，是採用傳統的簡易系統，只能單純的紀錄紙本置放位子，使用excel紀錄紙本存放於置物櫃箱子裡的編號，也無法將資訊文件與掃瞄檔合併在一起。

　　一箱箱堆積如山的文件在找尋時非常不便，為了解決不完整的系統對文件管理造成的辦公困擾，因此導入新人類資訊的WebISO文管系統解決這些問題，幫助上下游整合、雲端文管、流程追蹤、安全控管等。

【電子化更有效率的文件管理】

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　　家樂福的文件管理系統中的文件、合約量高達82,000多份，2000個資料夾，大致上分成十大類，各部門在過往是使用紙本調閱的方式，但因為大量的文件資料調閱速度太慢，現在採用了WebISO文管系統系統提高了效率，最重要的文件安全得以控管，可以依照使用者的身份給予不同的權限，特定文件只提供給相關作業同仁及負責業務讀取。

【環環相扣的文管系統運用】

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　　家樂福在台員工高達11,000多人，大致分成四種類型：法務、資訊、門店、總部，所有重要資料都會使用WebISO文管系統，包括了每筆的交易文件也都在其中，譬如客人要查詢數個月前購買的商品，就可以快速查詢，盤點資料、也使用每個月監控上傳報表功能，對於文件管理比過往便利許多。

【專屬於法務合約的調閱管理應用】

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　　因應不同的服務需求，為了幫助企業更提升作業效率，新人類資訊也提供客製化的服務，家樂福因北中南全省78家的門店，每一家門店的租約也都不盡相同，所以提出了常用的需求功能。

新人類資訊為家樂福客製了「租約摘要管理功能查詢」，可提供快速查詢每份與店家、廠商的租約。
1.客制專屬欄位：針對家樂福特殊合約管理需求，調整出文件上傳時專屬欄位。
2.合約分類欄位：將各式各樣的合約做清楚的分類，查閱時更有效率。
3.客製查詢：客製常用的租約摘要管理功能，提供快速查詢更方便作業。
4.店面管理：只需要透過後台管理人員，維護各分店的資訊。

【服務業導入文管後，管理事半功倍！】

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　　為了輔助服務業更全心投入於服務中，WebISO文管系統不斷的創新提升，不僅一般企業能夠使用，服務產業使用也能得到很大的效益，例如：以往服務業常用的SOP文件、重要規範都必須一件一件去修正、機密文件也無法依角色給予不同權限、簽呈文件時常卡住不知去向、查詢文件合約的效率緩慢….等，在導入WebISO文管後，現在都得到與以往不同的改善。

【超越自我，邁向世界第一零售集團】

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　　成果則來自於擁有完整的訓練體系、健全的經營管理機制，以及對於顧客的用心，也獲得了多方的肯定，並入選遠見雜誌傑出服務獎首獎及壹周刊服務第壹大獎，亦分別榮獲幸福企業獎及企業社會責任獎公益推廣楷模獎。
　　在WebISO文管系統的輔助下，家樂福企業整合了龐大數量的文件合約，使得整體運作上更順利、更有效率，在未來不斷的開拓事業上更能心無旁鶩全心投入！