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【每位旅客的家-煙波大飯店】

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　　煙波大飯店，對這片土地的一景一物充滿濃厚情感，以此為出發點，為旅人創造「自然、美好」的休閒生活體驗，在幽靜飯店裡享受喧囂生活中的片刻寧靜、或是忙裡偷閒享受天倫樂，又或許僅是忙碌洽公旅程中一個歇息的角落。無論面對什麼樣目的的旅人，提供一個溫暖舒適的休憩空間給每一位旅行者，是煙波長久以來的理念；為了延續並發揚品牌精神，在新竹站穩腳步的此時，我們進一步將煙波大飯店拓點至花蓮、蘇澳以及台南等地區，感受豐富多元的台灣之美及截然不同旅遊風格，更積極地朝連鎖休閒飯店品牌邁進，蔓延這份對土地、對旅人的熱情。

【突破跨距離的傳統簽單流程】

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　　煙波大飯店從最原先的新竹湖濱館出發，接著在附近拓展了新竹都會館，以及陸續在花蓮、蘇澳設館，為來自世界各地的旅客服務；剛開始的簽單流程因為只有新竹兩館之間，距離近還可以整本紙本互相傳送，但接著花蓮、蘇澳館的成立，只能靠著傳真及掃瞄彼此往來，傳真的字體會失真模糊，以及無安全性權限的掌控，每次的簽呈都需掃瞄速度也慢，雖然進入了微E化，但仍然不夠便利！過去的紙本簽呈也常需修改調整，一份簽呈可能歷經多次修正，需要參考舊的簽呈時查找時間比較費時，無法立即調閱參考，因為距離及管理的關係，所以煙波將流程表單開始電子化，突破距離的障礙及方便管理所有表單。

【表單分類與應用】

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　　煙波大飯店在推動電子流程表單E化除了有資訊部門的努力外，不可或缺的老闆支持更是推動的強力後盾， 促使電子流程E化的運行上更有力，煙波大飯店全公司部門都採用FlowMaster BPM系統填單，目前開發了六大表單：簽呈、請購單、採購單、人事異動申請單、試用期滿考核單、新進人員錄取簽核單，其中的請購單在流程完畢後會自動觸發採購單，充分發揮系統的功能效益，表單流程結束後可進行線上歸檔，將來再次查詢時也不用再翻箱倒櫃。

(請購單申請表)

(請購單流程圖)

(採購單申請表)

(採購單流程圖)

【電子流程即時化的效益】

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　　煙波大飯店導入FlowMaster BPM電子流程表單之後，有別於以往傳統的紙本流程，現在只需要在線上填單，而每張不同的表單可以先設計好相關簽核人員，當表單送出時會一關一關通知相關同仁簽呈，而非相關人員即無法檢視，不僅快速便利不受距離限制，在簽核的資訊安全方面上也獲得保障，各館飯店之間的簽呈變得更簡易了，讓煙波大飯店將心力用在服務每一位旅客上；另一個導入後的效益即是跟催，過往使用的紙本簽呈去向不易追蹤，單子在哪個同事桌上無法得知，現在只需透過系統即可清楚知道目前的進度及待簽核人，也不會有表單遺失的問題發生。

【未來展望】

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　　深耕新竹二十餘載的煙波飯店，秉持著重視團隊發展、珍惜人才的精神，積極拓展事業版圖，除了目前已正式營運的旗下三家飯店：新竹湖濱館、新竹都會館、花蓮館、蘇澳館之外，並著手規劃宜蘭館、台南永華館、台南東門館的籌備，預計完成全台至少七家飯店連鎖體系，邀集國內外各方專業人才，攜手打造煙波連鎖飯店集團。更多煙波大飯店最新飯店優惠內容請參考https://www.lakeshore.com.tw/tw