【啟動家庭生活的廚具精品】

　 1990年代，喜特麗開發全國第一部自行研發的烘碗機後，不但烘碗機成為市場領導品牌，穩坐國內最大專業生產烘碗機龍頭地位，更致力於歐式廚房配備研發製造，不斷創新與精進，除了烘碗機全國第一，陸續開發瓦斯爐、排油煙機、熱水器、淨水器、嵌入式家電等，產品線齊全、種類多樣化，完全滿足使用者全方位的需求，為了服務消費者，更在全國建立多處分公司及總經銷商，服務遍及國內。

     近年，「喜特麗」由「台灣本土產製」的傳統品牌逐漸轉型蛻變。2017年，全新「JTL」的品牌Logo誕生，不僅象徵立足台灣，邁向海外市場，更納入「Joy to Life」，期望喜特麗的每個消費者，能夠「將喜悅帶入生活」、「讓生活充滿樂趣」。

【走出傳統， 邁向數位潮流】

　　 喜特麗的業務團隊主要經營全台的店家、經銷商和建案客戶，業務們除了一般訂貨和送貨之外，也需要介紹新產品，過往固定每週繳交一張A4報表，靠著業務的記憶手寫謄錄，或是帶著小手冊記下來，在忙碌的日程中，很容易會一時疏忽而忘記客戶的交辦事項。

　　另外，從管理階層的角度，每週固定的報表，只能看到業務的送貨日程，很難顯現經銷商的反饋，以及往來的互動，如果客戶臨時有問題需要即時協助，業務通常在往上呈報的過程，偶爾會因為管理者開會或出差，耽誤到處理進度，讓客戶的需求無法及時得到妥善的回應。

　　因此，喜特麗希望導入一套好的系統工具，協助業務們的日常工作，可以更加便利簡便，內部溝通更順暢，因此評估多套系統後，決定導入新人類資訊的TOPSales 頂尖業務管理平台。

【精準行銷，數據資訊更透明】

　　喜特麗導入新人類資訊的TOPSales 頂尖業務管理平台，業務每天利用手機APP就能隨時記錄行程，當下將經銷商的需求和反饋回報給總公司，總經理和業務主管即使出差在外，可以利用空檔時間，即時回應業務，讓客戶的問題都能快速得到回應和解決。

　　另外，在導入TOPSales 頂尖業務管理平台後，業務在登打拜訪紀錄回報訂貨數量時，總公司能搜集資料，分辨來源是經銷商或是建案訂單，這樣在預估MOQ（最少訂購量）時，就不會像過往只能依靠歷史紀錄或是業務的預估量。

　　喜特麗有非常多的產品線，過往無法將全台各區域的店面和經銷商，依據產品線做分類，現在利用TOPSales 頂尖業務管理平台，能依照客戶屬性做標籤，現在有新品上市，業務就能有所依據做拜訪推銷，並能將客戶的回饋精準傳達回總公司，作為日後產品的調整依據。

【品質、美學、服務，讓生活更美好】

　　現任喜特麗總經理侯劭諺常以：「唯有跨出第一步，才能知道下一步怎麼走」，惕勵自己跟上國際產業脈動，保持永不停息的行動力，為了達成品牌精神，侯劭諺深耕「品質」（Quality）、「美學」（Aesthetics）、「服務」（Service）三面向，憑藉著靭性與堅持，對細節的要求毫不妥協。

　　喜特麗擁有國際暨海外多重認證，管理作業及多元產品線符合ISO9001、NSF（National Sanitation Foundation）、SGS等多種國際認證標準，並配置專業研發團隊暨工程師，針對個別產品進行研發設計，有燃氣實驗室、burn-in實驗室、電氣實驗室、電控工作室等專業測試場域，搭配精密儀器，針對產品進行耐壓、耐磨、拖拉、震動、掀合等多道測試，做為調整設計的重要依據，嚴謹捍衛每個產品出廠品質。

　　近年來，喜特麗引領廚房配備時尚潮流，致入嵌入式家電的研發設計，突破傳統產業僅著重產品本身及彼此相互搭配的窠臼，導入具美學質感的居家整體設計概念，並導入客服系統，追蹤每個顧客產品使用情況並提供售後服務，秉持「顧客第一」的精神，提供產品品質保障，滿足消費者最安心無虞的使用需求。

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