FlowMaster導入案例：安國國際科技

FlowMaster導入客戶專訪：安國國際科技(股)公司 　　採訪日期：2010年3月2日 　 　受訪者：系統驗證部經理　陳俊廷 　　使用系統：NewType WebEIP， AutoWeb， FlowMaster

● 電子化導入動機：提昇企業管理     與工作效率  ● 電子化的開端：虛擬團隊的成立  ● 電子化導入成果：二年內共上線     49張表單  ● 目前已上線的表單類別如下  ● 電子化所帶來的效益  ● 未來的規劃：邁向BI之路

安國於1999年正式在台成立，專精設計、製造、行銷各種高度整合的IC控制晶片解決方案並與晶圓代工廠之密切配合，以提供全球各地客戶即時的服務與技術支援。在一流的經營及研發團隊努力之下，安國擁有多樣專業電腦週邊控制IC產品、完整的解決方案、即時及差異化的服務，並正式於2007年7月將其劃分為輸出入裝置暨多媒體影像處理裝置事業部及儲存裝置事業部。 　安國積極朝向產品多元化方向前進，將相關領域之核心技術加以緊密結合，佐以卓越軟體發展能力，期許成為全方位IC設計公司之佼佼者，提供全世界客戶兼具產品效能與成本效益的產品。

■ 電子化導入動機：提昇企業管理與工作效率

安國系統驗證部陳經理表示，一開始導入電子化是為了要解決簽核問題，安國致力於IC產品的開發，從研發、系統驗證、生管、FAE到業務，每一個環節都需要有流程做串接，電子化可以讓安國追蹤各個步驟的處理狀況及進度，遇到突發狀況時，可透過系統快速查詢相關紀錄，並了解前後影響之層面。 　在未導入電子化前，各部門的資訊是相對封閉的，每個部門主管有各自的管理報表，每次開會時，各個主管才有機會討論各自的數據及資料，因為各部門負責的範圍不同，所提出的用語及數據的角度就會不一樣，沒有一個統一的標準，因而每次開會時多少會多花些時間尋求共識，或化除誤解，有鑑於此，安國更加確信導入電子化是必然的趨勢。

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■ 電子化的開端：虛擬團隊的成立

安國與其他公司以資訊部門為主要電子化推廣者不同的是，安國集結各部門對電子化有熱忱的人員，組成虛擬團隊，先推動各自部門內的資訊電子化，再進行跨部門， 跨平台整合。 　剛開始推廣時，大家還不太了解電子化可以帶來什麼效益，但自從表單陸續上線，電子化的腳步越來越快，也藉由每次訪談會議，找到更多對電子化有熱忱的員工加入虛擬團隊。 　陳經理表示「為消弭各部門對開放式平台的疑慮，我們希望能夠藉由虛擬團隊的推動，讓各部門對電子化有共同理念的人員與各自部門的主管做規格訪談，除了比較能夠了解及彙整各部門內的需求;也讓各部門對更為開放的平台做更有效率的權限控管。」陳經理相信一個封閉的系統反而是不易控管與進步的。

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■ 電子化導入成果：二年內共上線49張表單

安國於2008年4月導入新人類AutoWEB/FlowMaster開發平台，為了整合公司內各部門的系統，安國也採用了新人類的WebEIP企業入口網站來做入口整合，目前的使用單位為台灣，大陸的深圳部分權限人員，則是以電子簽核做為入口。 　2009年2月安國正式上線OA類共28張流程/表單，其中採購單也整合了ERP系統，在ERP填單，透過AP Server觸發XML與新人類FlowMaster電子表單流程平台做整合。 　2009年底則上線新產品開發，整個流程從PM提出MRD開始，一直到RD進研發測試，layout、生管共21張流程/表單做串聯。 　目前上線的流程/表單裡有一半是由安國IT人員自行開發，「我們當初會選擇新人類公司，是因為新人類產品工具提供較易自行開發的環境。」對於安國目前電子化的成果，陳經理肯定的說。

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■ 目前已上線的表單類別如下：

類別 表單 HR 人員異動申請書、增補人員申請書…等 MIS 電腦化需求/驗收單、電腦帳號申請單 OA 停車位申請單、出差申請單…等 PRODUCT 新產品開發單 OP 產銷會議單 SALES 業務技術支援單

>>>報表追蹤查詢 　目前系統內已開發十幾張報表，新產品開發查詢，也對於進度逾期的時程以紅燈顯示做為警示，以便於相關人員做追蹤。

>>>統計圖表 　除了報表外，也設計了各項統計圖表，所有的統計資訊皆可於系統做查詢。

從2009年2月系統上線一直到2009年底，安國電子表單流程的簽核量已累績到1萬2千多筆，顯示各單位使用者都很積極地在使用。

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■ 電子化所帶來的效益：

安國電子化的成功，除了虛擬團隊的努力外，高階主管的支持也是推動電子化的主要動力，陳經理表示「總經理一直都很支持，這對於推動電子化是個關鍵，另外也要感謝新人類在技術上的大力協助，才能讓表單能順利上線」。

對於電子化對安國所帶來的效益，陳經理提出了以下幾點： 　1. 量化的效益： 　 　(1) 減少紙張的使用量：安國統計電子化前後各單位所使用的紙張數量，電子化後使用量省下 　　　　一半以上。 　 　(2) 整體工作效率的提升：經由電子表單的流程管理，可以追蹤每個階段的步驟，並可隨時掌控 　　　　進度及狀況，每個步驟處理時間也都有時限的控制，簽核及逾時都會發mail做通知，大大提 　　　　升整體效益。 　2. 非量化的效益： 　 　(1) 資訊資料庫化，方便統計分析：取代傳統的email跟excel，電子化後所有的資料皆存在資料 　　　　庫， 資料更新是即時的、開放的，也更容易 對數據做查詢或統計分析。 　 　(2) 方便組織異動與工作交接：組織異動或員工離職時，原有職位所負責的工作範圍及接手的工作 　　　　事項，於移交後可輕易做轉移。

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■ 未來的規劃：邁向BI之路

安國對於內部電子化的發展一直都有自己的想法及規劃，從虛擬團隊的成立，到逐一上線的流程表單，都可以看出安國對於電子化的堅持。 　未來除了將各部門的需求陸續上線外，安國更希望能夠朝向BI發展，從對使用單位的需求，改為去了解高階主管的需求，知道高階主管想要知道什麼訊息，進而去收集各部門的相關資料，將高階主管想要看到的，以報表的方式顯示。讓主管能夠透過電子化得到更即時的資訊，並且做出更準確的決策。

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