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商店街社區維保+任務派遣_數字化運營解決方案

發表日期： 2021/03/30

城市治理新思路：造節+造街

　　因應新冠疫情經濟停滯的困境，上海市人民政府集結重點商圈、特色商街、商業企業、品牌企業等商業組織籌劃了『五五購物節』營銷活動，通過線上引流帶動實體消費，促進消費回補和潛力釋放。作為上海首創的大規模消費節慶活動，參與本次“五五購物節”的線上商家超過52萬家、線下商家超過10萬家，舉辦重點活動170餘項、特色活動1000餘項。購物節期間，上海市200家大型商業企業實現銷售額684億元，同比增長4.5%，環比增長33.5%。

新商業空間運營思路就是建立街道命運共同體

　　藉此案例，我們可以感知到城市治理與商業組織之間的多方協作是可以創造出非常巨大的經濟動能，這種開放式的商業空間整體創新構思不僅是在上海，在濟南、青島、蘇州、杭州都有很好的案例可以參考。寬敞的徒步街道、清晰的數位導覽指示、良好的商店建築景觀與環境管理.....這種兼具休閒與購物的新商業空間運營思路，如果沒有配套的管理團隊與運營規則體系，是無法維持與優化的。

　　當我們剖析整個商業場景的底層運營需求就可以看見純粹只是靠手機通訊應用（釘釘或是企業微信）是不夠的，商業組織之間雖然有著合約規範，但是人與人之間、團隊與團隊之間、公司與公司之間有太多的作業流程需要注意，或許一個關鍵節點沒安排好就可能卡住了，領導再多的高瞻遠囑也只是形同虛設。

有公開透明的數據才能實現共治共贏

　　導入數字化運維繫統可以組織好這種多企業、多團隊、多角色的商店街運營型態，在政府機關、管委會、合約服務商、商店、商店背後的總公司/供應鍊等相關參與方之間搭起一張商業管理網絡，基於Cloud雲與IoT物聯網的技術架構，再加上釘釘或微信的通訊功能，可以為這種鬆散的商業組織運營提供一個相對完整的解決方案。

　　商店街與連鎖型企業及封閉式的智慧園區/大樓/社區的解決方案著重點不同，商店街是屬於開放型且相關方的利益是處於互相競爭的狀態下，適合採取公開透明的方式運營，在塑造命運共同體的組織方向下，一起營造公共空間的美感以保持商店街整體的風格與調性，另一方面要鼓勵入駐商店利用企業的資源與力量，為創造營收努力發揮各自的品牌魅力，吸引更多的消費者願意來、常常來體驗，以實現共治共贏的美好未來。

　　成功導入數字化運維繫統後，因為有數據所以這種鬆散型的商業組織管理才能變得透明而簡單，這樣才能打破彼此間的溝通障礙，讓商店街的運營走入正軌。

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