【阿邦師】WebEIP+BPM導入案例專訪

【公司名稱】 阿邦師股份有限公司 【導入範圍】 台灣、北京 【主要業務】 精品業 【受訪者】 　資訊部經理 張時豪 ● 「安心、幸福、專業」的阿邦師 ● 導入WebEIP前遇到的問題 ● 優秀的團隊運作與溝通來自人性化平台 ● E化流程更快速方便 ● 精品鑑定技術的領導者 【安心、幸福、專業的阿邦師】 　　阿邦師集團最早可追溯至1965年，在南台灣以當舖起家，累積多年精品典當經驗，深感台灣需要專業的拍賣公司，為當舖、二手精品商、消費者三方，提供「安心、幸福、專業」的拍賣會體驗。 　　阿邦師集團以創辦人李正邦先生而命名，加上他在精品業長年的耕耘，累積過人的經驗與專業知識，在業界享有大師級的地位，於是「阿邦師」的稱號應運而生，集團旗下的鑑定中心、拍賣會和門市，英文也都是以此延伸命名。阿邦師集團主要從事二手精品相關業務，如精品收購、委拍、寄賣，真偽鑑定以及全省門市銷售，提供客戶完整的服務。 　　阿邦師更重視的，是公信力與信任感。於是2014年阿邦師集團成立了國際精品鑑定中心，所有阿邦師拍賣會的商品，都經過鑑定中心開立證書，以嚴謹的態度，保障消費者的權益。 ↑TOP 【導入WebEIP前遇到的問題】 　　阿邦師在導入WebEIP前是使用Mantis Bug Tracker system做公司內部溝通協調使用，以類似論壇討論區的方式進行公告佈達及回覆，同仁必須一一的回覆收到，還有同仁要負責檢視是否都有收到，因此造成了公司同仁使用上的困擾，也因為公司從北到南以及中國北京都有門市，需要一個完整的通訊錄資訊，提供同事之間的聯繫，過往還有主題資訊的查詢不易等問題，這些因為原先系統的設限與不便，所以開始尋求更好的解決方案，來處理內部溝通會議等問題。 ↑TOP 【優秀的團隊運作與溝通來自人性化平台】 　　阿邦師拍賣會重視的是公信力與信任感。於是成立了國際精品鑑定中心，所有拍賣會的商品，都經過鑑定中心開立證書，以嚴謹的態度，保障消費者的權益，而阿邦師集團大致可分為三個單位：鑑定部門、行銷通路(業務及門市)、總管理處。 　　在導入WebEIP之後公司全面使用並取代舊系統，現在公司內部的公告，包括門市、拍賣會公告等，都是透過公佈欄功能發佈，而公佈欄裡的「查看讀取狀況」只要輕輕一點就可以知道，全體同仁有誰還沒有讀取，並可以按下通知未讀人員再次通知。 (阿邦師集團WebEIP首頁) (豐富的檔案分享區) (清楚明瞭的公佈欄) 先前必須一一檢視大家是否讀取訊息的工作變得非常輕鬆，而之前不完整的通訊錄，也變得清楚分明，有任何的人事異動只需透過管理員修改立即就更新，真的非常的便利，還有豐富多元的創新功能都輔助了公司內部溝通上的便利，也讓彼此之間更貼近。 ↑TOP 【E化流程更快速方便】 　　阿邦師集團致力經營之下，拍賣會也逐步建立口碑，成為採購精品的首要活動。至今每場次皆有四、五千人的成績。2014年三月份台北花博爭艷館拍賣會，更創下破萬人次參與的空前成績，因此隨著不斷的進步，電子流程ｅ化是必要的。 　　早期的單據都是採用紙本的方式，但是當紙本越多時找尋上越是麻煩不容易，所以在去年第三季導入了FlowMaster BPM電子流程表單，而因為阿邦師集團是精品拍賣公司，主要人力資源在鑑定及業務、門市上，並無人力投入在電子表單的開發，所以由新人類資訊協助開發了請購單、驗收單、請款單等單據，是公司裡最主要常用的表單，因此節省了很多紙張的浪費，也因為表單容易上手，在辦公上也更有效率。 ↑TOP

【精品鑑定技術的領導者】

阿邦師集團接下來會持續加強推廣全面ｅ化，原先既有的表單也會修正更新，並擴充增加BPM電子流程表單，也會更善用WebEIP工作管理平台的多元化功能，將平台效益發揮到最大。 　　未來阿邦師的目標在於將「安心、幸福、專業」的企業精神擴展到亞洲地區，成為唯一發展成熟並且具有規模性的精品集團，把二手精品產業不只實體化，更要進一步資訊化，推廣到全世界，精品鑑定帶來「科學化」與「標準化」的新時代。

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