【台灣市占率第一的化妝品品牌】

　　1872年，曾在日本海軍擔任藥劑師的福原有信，在銀座開設全日本第一家西式藥房，並取名為資生堂。資生堂的名字源自中國易經：至哉坤元，萬物資生，乃順承天的概念。意思是從孕育萬物的大地發現生命之美，並不斷地追求新的價值創造。

　　1957年台灣資生堂成立，成為二戰後海外市場的第一個正式據點，之後並同步導入日本的連鎖店制度、在台設廠，就此在台灣將美容保養的觀念進一步推展開來，目前為台灣化妝品市場佔有率最高之企業集團。

【從人工文件管理，邁向數位化管理契機】

　　台灣資生堂新竹工廠導入文管系統前，主要依賴Excel與網路磁碟來管理各類文件，尤其是合約書。然而，隨著人員更迭，導致資訊完整性不足、可追溯性低，甚至出現文件遺失與版本混亂等問題。

　　評估過程中，發現工廠內部需管理大量的GMP文件，這些文件受法規規範，必須執行嚴格的版控與審核流程。因此，除了合約書外，決定同步納入GMP文件，以確保符合法規要求並提升作業效率。

　　除了功能需求外，台灣資生堂亦高度重視系統的易用性，為提升工作效率，系統需具備簡潔直觀的介面，確保使用者能夠順暢操作。

　　經過多方評估，最終選定WebISO制度文件管理平台，以建立透明且可追溯的文件管理機制，同時推動企業數位化與無紙化管理，進一步提升整體作業效率與合規性。

【數位化、自動到期提醒/審查，實現高效管理】

　　台灣資生堂新竹工廠的文管系統目前已整合ISO45001、ISO14001及GMP等相關文件，並涵蓋合約管理、生產標準書管理、會議記錄、公告發布與員工意見回饋等功能，使用者數約150人。透過電子化管理，不僅提升工作效率，也符合資生堂推動無紙化辦公的目標。

　　在合約管理方面，透過文管系統，合約文件可自動追蹤到期日，確保相關人員能夠及時審核與續約，降低遺漏風險。生產部門的GMP文件管理也同步數位化，從過去的紙本發送轉為電子化，使得文件存取更加便捷，無需經過印刷、分發及回收等繁瑣流程。

　　ISO及GMP文件管理則採用定期審查機制，例如，SOP文件設定為每年到期，需經過檢視與修訂後決定是否展延、改版或廢止，確保符合最新的規範。在稽核時，稽核人員可以直接登入系統查閱文件，不僅提升稽核作業的便利性，還能進一步提高審查效率。

　　此外，文件管理系統也應用於內部公告與員工意見回饋，透過簡易的流程設計，員工可透過系統提交意見並指定主管回覆。系統的權限設定確保只有填單人與指定主管能夠查看內容，提升意見的隱私性與透明度，進一步優化內部溝通流程。

　　未來，台灣資生堂將持續探索更多應用方式，進一步優化內部管理流程，以提升營運效率，加速數位轉型，為企業管理帶來更多創新與價值。

【《OUR MISSION》BEAUTY INNOVATIONS FOR A BETTER WORLD】

　　透過與更多的人相遇，發現嶄新的、有深度的價值，創造美好的生活文化。

　　擁有超過150年歷史的資生堂，為美麗下註定義，並將相關知識不斷傳遞到全世界。好比軍隊的將軍引領著忠實的追隨者，資生堂透過喚起美麗能成為一種正面積極能量的共鳴感來影響世界，並在不久的未來孕育下一個世代。

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