FlowMaster/WebEIP導入案例：曜越電子

曜越電子 ( http://www.thermaltake.com/ ) 於1999年成立至今，以自有品牌 “Thermaltake” 於全球跨歐、亞、美、澳四洲等七個主要據點行銷其CPU/晶片散熱冷卻系統、微型風扇、電腦機殼、電源供應器、儲存設備與PC週邊等系列產品。 ● 系统評估與導入動機 ● 解決方案之架構與內容介紹 ● WebEIP整合協同運作及決策支援 ● FlowMaster肩負公司內部流程管理   ■   系统評估與導入動機 　 至2007年上櫃發行之後，隨著營運規模之擴大，不單公司同仁之間需要更緊密的來協同合作，公司的管理階層也需要能更即時地獲得正確的資訊來輔助決策。有感於此，曜越電子即開始評估導入適當之資訊系統來協助公司同仁與管理階層。 由於曜越電子的營運核心流程是建構於正航的ERP系統上，因此具備超過30項方便好用的協同合作機制且能與 正航系統直接銜接的NewType WebEIP for 正航系統版，就成為曜越電子評估時之首選。 而為了強化內部人事流程運作之管理，於導入NewType WebEIP後不久，曜越電子又接著導入了NewType的 BPM平台 – FlowMaster。 曜越電子於2009年一月一日起，正式改用Oracle ERP R12，透過FlowMaster電子表單整合ORACLE ERP及 PLM 進行連結和應用。 憑藉著FlowMaster彈性的流程設計與運作管理機制與開放的整合能力，以NewType WebEIP為基礎，曜越電子成功地構築了公司的決策支援、協同運作及商業流程管理平台。 ↑TOP ■   解決方案之架構與內容介紹   協同運作 (Collaboration) 流程管理 (BPM) 決策支援 (DSS) webEIP ●     webEIP for 正航營運儀表板     ● Flowmaster   ●   NewType的解決方案在曜越電子內滿足了決策支援、協同運作及商業流程管理等三個部份的需求。 整個系統是架構在以Microsoft IIS、NewType AutoWEB以及NewType FlowMaster平台所組成的WEB 應用 伺服器之上。 系統資料庫則是使用MS SQL Server。 透過NewType AutoWEB與FlowMaster對資料庫的強大支援與整合能力，建構在WEB 應用伺服器上的 WebEIP可以直接至曜越擁有的正航ERP系統直接讀取相關的資料，以營運儀表版的方式呈現提供給決策者 作參考。 運作的電子流程在EIP的環境中完成各個關卡的簽核審查程序之後，也可以直接將相關資料回寫更新至正航 ERP系統之中。 整個解決方案之架構示意如下圖 : ↑TOP ■   WebEIP整合協同運作及決策支援 2008年初，曜越電子將EIP由原先的1.5 版升級至 2.0版。 新NewType WebEIP2.0版提供了更友善的使用者介面與整合度更高的群組管理功能，藉著這些功能的應用，使得曜越電子的員工得以更緊密地協同合作，創造了更高的群體生產力。 >> 公佈欄即時發佈公司政策和命令 由於曜越電子的經營橫跨兩岸三地，為了便於管理大陸當地的人事調度，公司的人事資訊能夠藉著EIP平台迅速地發佈，安定台幹人心，促進人員的溝通也讓曜越電子派駐在大陸的同仁依然可以清楚地瞭解臺灣總公司的各項政策與命令內容，並和總公司進行有效地溝通，無形中也維繫了公司同仁的感情和向心力。 >> 會議管理更加有效地管理會議內容 部門會議和公司會議可以在會議管理中得到有效的管理和維護。 　 1. 每次結束后會議記錄發佈至WebEIP中，與會人員或者公司其他人員都可以在此處查閱本次會議的各項決定， 而無須會後再互相宣導。 2. 針對會上的各項決策和工作任務，與會人員可以通過會議報告的方式提交給主管知曉。 3. 會議任務的交派功能使得會議各項後續工作的進度得到更好的監督和管理。 >> 法令規章讓公司的規章制度得到更好的宣導 　 將公司的各項規章制度以電子檔的方式上傳至WebEIP的『法令規章』，員工自己在WebEIP中就可以直接進行查閱，而無須公司再分別對其進行宣導，大大提升了公司的管理成效。 >> 檔案分享控管檔案閱讀權限和管理公司文件 　 使用檔案分享的功能，將公司的內部文件設定閱讀權限公開給特定人員，在實現檔案分享的同時又對檔案實現了安全控管。 >> 圖書館維護各類書籍雜誌 公司內的各類書籍或者雜誌都可以通過圖書館借閱的方式得到分享。每個圖書都有自己的管理者，由管理者管理圖書的借閱流程。且系統會依據書籍允許的借閱時間提醒借閱者何時該歸還圖書。 >> 場地設備租借管理方便 藉助場地設備租借的管理功能，將公司內所有的場地和設備都納入進來。 由管理員來管理每日的場地設備的租借申請。而每日的預約資料以日曆的形式自動顯示。並且使用者申請租借時系統的衝突判斷功能也避免了同一場地設備的在同一時間段被多人申請的尷尬狀況 >> 營運儀錶板有效監控和輔助決策 在新的版本中，同樣地透過整合的方式，提供曜越電子的決策管理者直接連結至ORACLE ERP系統，LINK 庫齡分析報表 + BI 200人 藉由營運儀表板中各類數據資料的表示，決策管理可以即時獲得有效的資訊來輔助決策或進行管理監控的工作。 ↑TOP ■   FlowMaster肩負公司內部流程管理 曜越電子透過NewType顧問的輔導，通過FlowMaster逐漸導入了不同類別的公司流程。目前已經建置的主要是包括 資訊類、人事差勤類以及專屬台北橫瀝部門使用的簽呈表單。 >> 人事請假、加班申請單 在流程管理的部份，曜越電子一開始在NewType FlowMaster平台上導入的是人事相關的請假與加班流程。以請假單舉例來說， 1. 請假單在填寫單據的時候，系統會自動統計目前本人的可休假天數記錄。而這些數據都是從HR系統獲取的。 2. 在表單的下方會列出本年度的個人請假記錄，讓填單人知曉。 3. 依據填單人選擇的假別，系統會提示需要檢附的各項證明文件類型，指導填單人正確填寫表單。 4. 各工作單位的工作時間不一樣，請假單也會依據不同單位來計算填單人最終的請假時間。 另外，透過NewType顧問的輔導，這些流程除了能完全依照曜越電子的管理規章制度來運行審查程序，還能依照申請者的身份、年資以及所輸入的資料精確地計算出人員請假或加班之單位，並於審核程序完成後，自動地將請假或加班紀錄回寫更新到正航HR系統之中。 >> 專屬台北橫瀝的簽呈審查單據 曜越電子也利用FlowMaster開發了的簽呈審查、政府法令公文發佈以及貨款提前支(止)付等流程。 例如『當地政府文件通知』，依據文件密等和文件速別的不同，所需要跑的審核流程也將有所區別。 另外，為了讓資訊單位的努力能被同仁看到，曜越電子也開發了資訊需求申請的流程，並將該流程運行之紀錄與結果予以量化，使得IT單位的績效能夠透過這些量化資料表現出來。 >> 流程管理電子化帶來極佳管理效益 無論是FlowMaster的流程自動化建置，還是使用者方便快捷的填單、簽核機制，亦或是系統自帶的各類統計功能，曜越電子的流程管理的效率都因此得到極大的提升。 曜越電子藉著流程的電子化與自動化，不僅直接節省了曜越電子的人工處理成本，更是大幅地降低了這些流程的錯誤率；而藉助WebEIP系統，曜越電子在公司內部工作溝通、資源分享等方方面面都獲得了極大的改善。 NewType的解決方案無論是在協同運作、流程管理或是決策支援，都為曜越電子帶來了極佳的導入效益。 ↑TOP