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>>成交客户见证
电光企业信息部苏峰圣股长∶
电光企业北、中、南共4个据点共有约280位员工,每天透过WebEIP传达公司的讯息与政策。

一茶一坐(WebEIP)
振桦电子(FlowMaster)
纬创资通(FlowMaster)
北京君太百貨(WebEIP)
福华电子(FlowMaster)
鉅景科技(FlowMaster)
康轩文教(FlowMaster)
汇丰汽车(FlowMaster)
升达科技(WebISO)
静宜大学(AutoWEB)
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铨讯科技(AutoWEB)
智旺科技(WebISO)
电光企业(WebEIP)
曜越电子(WebEIP)
奇哥公司(WebEIP/BPM)
玩偶的家(正航WebEIP)
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华南产物(AutoNEWS)
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无标题文件
这次所专访是经济部所属外贸协会中,专门培训对外贸易人才的地方「国际企业人才培训中心」。过去,培训中心花费不少人力物力在处理文件,加上有三个不同的工作地点,彼此在沟通联系上总会发生时间差,无法有效的提升整体工作效率。

为了进入计算机化的作业,培训中心开始积极的在软硬件的建置,并架设了企业入口网站EIP,让内部沟通与行程管理都有明显的改善之外,另外校务系统不只带动了校方与学员间的互动,还让开班招生一连串繁琐的程序,变的更加有效率。
 
 
孕育专业国际经贸人才-外贸协会 国际企业人才培训中心
外贸协会自成立起,即注重外贸人才的训练,政府为配合业界对外贸实务人才的殷切需求,促进外贸的升级,民国七十六年委托外贸协会设立贸易人才培训中心,并将培训种类分为「职前训练」及「在职训练」两大类。前者的宗旨在招收有志从事外贸事业青年,培养成兼具良好外语能力及国际贸易实务知识的人才;后者的宗旨在提升业者在贸易营销经营能力。

在民国八十八年八月起贸易人才培训中心改名为国际企业人才培训中心,贸易人才养成班改名为「国际企业经营班」;外贸协会培训中心积极推动养成训练的国企班及在职训练的各类经贸及外语研习班,其中国企班早期有如魔鬼训练营一样,所受的是很严格的训练,因为培训中心就是要训练出最专业的经贸人才。
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如何才能将工作效率推向事半功倍

现在外贸协会除了新竹的两个校区,作为国企班主要的训练场地之外,另外还包含位在台北的在职训练组,共分为三个工作地点,从前在网络还尚未发达的时候,该中心彼此公文的传递,最少都要花上一至两天才能拿到公文,除了新竹校区之间或许还可以接受,但是如果要与台北做文件的传递时,来回往返的时间造成事倍工半,往往成了最棘手的问题。

在培训中心从一个学员报名参加课程、到训练开始,一连串的既繁琐忙碌的作业流程就开始,后续还包括了毕业后校友与中心之间的连系工作,这些以往都是采用传统人力透过电话、书面文字的方式来处理,不仅没有效率,更不能确保在处理的流程中不出错,所以必须将中心带入一个计算机化的环境,这样才能提升整体的工作效率,达到事半功倍的效果。

于是中心开始着手建置内部网络软硬件设施,早期着重在网络带宽及通讯,一步步的开始,最近几年内才开始针对中心内部的intranet与服务器、工具等等做评估,在因缘际会的巧合下培训中心综合组的罗组长参加了新人类所举办的WEBEIP研讨会,会中对整体的功能感觉不错,加上组长觉得中心的规模还不需要花大笔钞票,采用客制化的方式来建构这样的系统,而WEBEIP所拥有的六大类32项功能,是能满足现阶段培训中心的需求,且能快速的让中心导入Intranet。

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经由兴趣引导出员工内心的感觉
中心内的员工在使用初期,其实对WEBEIP的感觉只是很普通,并没有造成很大的回响,不过在员工多次尝试,发现其中有像订便当这侀K心的功能,慢慢开始觉得有趣,也勾起他们对EIP的兴建会彼此讨论,其实要让EIP热络起来就必须身体力行才可以,包括了主任与员工的行程开始登录在WEBEIP的行事历中,想要知道主任的行程那就得上EIP才知道,其他像中心内部所公告的相关事项、校务方面的相关项目以及重要的法令规章,也都开始利用WEBEIP做公布,让中心内的员工去接触去习惯EIP。

培训中心所建构的EIP是纯属内部使用,当然因为新人类WEBEIP是套装化的产品,在功能中有部份的用词并不适用于该中心,试想有哪些公司行号光法令规章就超过三十多项,所以必须再增加可上传的规章数,另培训中心同仁也很贴心的将属于企业方面的用词更改为较恰当的语句来呈现,因为这样才能让员工在使用的同时,更加有亲切的感觉,让员工更喜欢这样EIP的操作环境。
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透过简单的接口解决令人繁琐的事项
除了原有中心内部所使用的EIP,以课程、老师、学员、教室这几个基本元素,培训中心也协同经销商艾凯透过AUTOWEB建置了一个新的教辅系统,从开班招生初试、学员报名缴费资料、课程安排、考试成绩、毕业校友连系等等,内含了许许多多不同的阶段,有着繁杂的流程在其中。

以往开课招生之后三个校区的数据没办法同步,所采用的文件格式有也出入,就造成各区的人员得多一份人力来处理这样的数据,这些都是无形中在耗损中心的成本与资源,其实长远的计划,就是希望能透过这样一个良好互动的教辅系统,抛弃旧有人工操作的方式,让外贸协会培训中心三个不同工作地点,能信息同步化,不只将繁琐的流程简易化,也让工作效率快速化。

来到培训中心国企班受训的学员一律都必须住校,都必须专修一种外国语言,两年期的上课时数共超过2000小时以上,整个环境日常生活都是运用外语交谈,这对学员来说是一大挑战,这些都是为了训练出优秀的经贸人才,过去每位毕业的学员平均都可以有三至五个工作机会,这项傲人的成绩不只对学员、老师或中心是一个荣耀也是一个压力,因为这三方面都是相辅相成的,任何一方都必须要为此一目标努力,在不久的将来外贸协会培训中心也计划建构较专业的人力资源网,以建立起学员与厂商之间的桥梁。
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专业能让你更有自信

外贸协会国际企业人才培训中心成立至今,已经有将近两千位学员从这毕业,约95%投入外贸企业或相关行业与政府机构工作,都能学以致用,对一般的企业来说,需要的就是像这样具有专业语文沟通能力、专业的知识与良好工作态度的人才,未来培训中心也将持续改善软硬件的设施,并扩大培训国内外经贸人才,让不管是受训的学员或是来征才的厂商都能有双赢的结果,这就是给外贸协会最大的鼓励。

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