【新光三越】FlowMaster BPM導入案例專訪
【公司名稱】 新光三越百貨股份有限公司
【導入範圍】 台灣、中國大陸
【主要業務】 百貨業
案例專訪大綱：
百貨業的龍頭-新光三越
導入前的管理方式
導入後帶來的效益
單據類型應用
新光三越Happy new life
【百貨業的龍頭-新光三越】
臺灣一家連鎖型百貨公司，由新光集團與日本三越百貨在1989年共同合資成立，總部位於臺北市，主要經營銷售各項百貨商品買賣、餐飲娛樂及生鮮超級市場等內容，並有新光影城附屬事業，前身為1974年開業的新光百貨。
新光三越在台灣北、中、南共有22個據點，總面積達120萬平方米，因具備豐富的展店經驗及創新的生活提案，新光三越所到之處皆以獨具特色的各項服務吸引人潮聚集，每年吸引超過一億人次的顧客造訪。未來，新光三越仍將秉持真心誠意的經營理念不斷向前邁進，並善盡企業社會責任，為人們帶來更愉悅美好的生活體驗。
【導入前的管理方式】
新光三越在導入前的請購單是以紙本人力的方式管理，表單簽核後需到ERP系統補登打資料，紙本跑流程的時間也比較久，大約需要兩週時間，待簽核文件還需要口頭告知對方，效率比較低，表單逾期也無提醒通知，所以導入了FlowMaster BPM改善流程作業。
【導入後帶來的效益】
拋開過去紙本流程的包袱，全面電子流程表單E化大大提升了效益，每張請購單過去需要14天(336小時)的時間完成簽核，現在只需要3.3天(79小時)，大幅縮短了簽核時間；FlowMaster BPM也與ERP系統整合，讓簽核更省事更有效率，不需重覆工作簽核，也可於系統設定期限，逾期文件會以郵件方式提醒；若主管出差在外亦可透過手機APP快速簽核不卡單，導入後的E化帶來了龐大的效益。
【單據類型應用】
新光三越的電子流程表單分為兩大類：一般請購及零用金請購；
一般請購：依正常請購流程辦理採購者屬之。
1. 一般付款：依款期及以供應商付款者，由系統自動匯入ERP系統。
2. 定期定額分期付款：如清潔費等定期定額付款，經核准後自動將各期匯入ERP系統。
3. 不定額分期付款：依合約付款且期數與金額不定，經核准後自動將各期匯入ERP系統。
4. 提前付款：無法以供應商付款或需提前支付，由財務進行暫借款給予支付。
5. 應收帳款：於店內賣場以應收款購買物品。
6. 對開發票：如行銷廣告交換。
零用金請購：因臨時性業務需求所發生之小額 費用，先以代墊方式支付款項，事後按公司請購程序核銷費用者屬之。
行動手機簽核功能，即使出差出國也能輕鬆簽核不受限！
【新光三越Happy new life】
新光三越將個人優質生活作為購物規劃的主旨，再將身心靈衍生出來的人類五覺的需求，融合而提供食、衣、住、行、育、樂各種商品的購物環境，引領時尚名媛進入體驗精緻生活的新天地，品牌形象及全系列商品的完全展現，每年9月底正是台灣百貨業最熱鬧的週年慶活動，新光三越吸引了近百萬的來客數，2016年的業績更是創下歷史新高！
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